Devoluciones y derecho de desistimiento
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Tienes 14 días
Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar el motivo y sin penalización alguna.
Cómo devolver
- Escríbenos a [correo de contacto] indicando tu número de pedido.
- Te confirmamos la dirección de devolución y las instrucciones.
- Envía el artículo en su embalaje original y en buen estado.
También puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página.
Quién paga la devolución
[IMPORTANTE: indica aquí con claridad si el coste del envío de devolución lo asume el cliente o la tienda. Si no se informa de esto antes de la compra, la ley obliga a que lo asuma el vendedor.]
Reembolso
Te devolvemos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento, por el mismo medio de pago que utilizaste.
Productos defectuosos
Si el artículo llega defectuoso o no corresponde con lo pedido, los gastos de devolución corren de nuestra cuenta. Escríbenos con una foto y lo resolvemos.
Formulario de desistimiento
A la atención de [nombre fiscal], [domicilio], [correo]:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ______
Pedido número: ______
Recibido el: ______
Nombre del consumidor: ______
Domicilio: ______
Fecha: ______