Política de reembolso
Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar que deseas desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo. Si un mismo pedido se entrega por separado, el plazo comienza al recibir el último bien.
Cómo solicitar una devolución
Comunícalo a admin@mimosmininos.com, indicando tu nombre y número de pedido. También puedes enviar una declaración inequívoca a Moisés López, Calle Calvario, 33, 02410 Liétor, Albacete, España. No necesitas utilizar un formulario concreto para ejercer este derecho.
Te facilitaremos las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente al artículo. Contacta antes de enviar el paquete para dirigirlo al almacén correcto; esta coordinación no condiciona tu derecho a desistir. Debes devolver los productos en los 14 días naturales siguientes a la comunicación.
Estado del artículo y costes
Protege bien el producto para el transporte. Recomendamos conservar su embalaje original, pero no es un requisito imprescindible. Solo responderás de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
En una devolución voluntaria por desistimiento, el cliente asume el coste directo del envío de devolución. Si solicitas una etiqueta, te informaremos de su coste antes de que la aceptes. Si el producto presenta un defecto o no corresponde al pedido, Mimos Mininos asume los gastos que procedan.
Reembolso
Reembolsaremos el importe correspondiente, incluidos los gastos del envío estándar inicial cuando desistas de toda la compra, por el mismo medio de pago y sin cargos, dentro de los 14 días naturales desde tu comunicación. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero. No se reembolsan los costes adicionales de una modalidad de entrega más cara elegida por el cliente.
Productos defectuosos o equivocados
Escríbenos para gestionar la incidencia. Si es posible, adjunta fotografías que ayuden a identificarla. Estas condiciones no limitan la garantía legal ni los derechos de las personas consumidoras.
Modelo opcional de desistimiento
A la atención de Moisés López (Mimos Mininos), Calle Calvario, 33, 02410 Liétor, Albacete, España; admin@mimosmininos.com.
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ______
Número de pedido: ______
Fecha de recepción: ______
Nombre y domicilio del consumidor: ______
Fecha: ______
Firma (solo si se presenta en papel): ______